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多些服务创新的创新

作者:admin 发布时间:2019-04-27 15:37
“苟日新,日日新,又日新”。昨天,《人民日报》刊发《企业搞研发 可领“创新券”》的报道,关注扬州服务创新的理念、举措和成效。近两年,扬州新增小微企业10万余户。这些企业,现在还是一棵棵小树苗,但在阳光雨露的滋润下,未来就是一株株大树,很有可能长出“合抱之木”。

创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是推动高质量发展、提升人民群众幸福感、获得感的重要保证。船到中流浪更急、人到半山路更陡,在愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时候,只有走出“舒适区”,离开“太师椅”,勇闯“无人区”,敢捅“天花板”,把创新作为制胜法宝,才能“遇见更好的自己”。

当前,所有地方都提出了创新发展的理念。然而,从广告到实效,速度有快有慢,成果有大有小。2016年6月,第二批国家小微企业创业创新基地城市示范名单公布,扬州成为江苏省唯一入选城市。两年多来,扬州小微企业数量和上市、挂牌企业实现了井喷式增长,新增了10万余户小微企业。风景何以这么好?关键就在服务,为创新者创新服务。

比发展就是比服务,抓创新就要抓服务。服务一定要有新思路,要有对象感。这就好比招待客人,过去物质相对贫乏,家里来客人了,一般都会拿出最好的东西,这叫“尽我所有”;而现在,家里来了客人,招待思路变了,往往都要打听一下,客人喜欢什么需要什么,然后再准备什么,这叫“尽你所需”。服务创新,就要创新服务思路,从“尽我所有”到“尽你所需”,从“政府端菜”转向“企业点菜”。

创新发展,必然会遇到各种问题,有些还在意料之外。很多问题不是给钱给政策就能解决的,而且给钱给政策也存在边际效应。扬州大力打造创新载体,聚合融合各类资源,创新者“拎包入驻”,进了综合体,就可以一站式解决所有问题。在政策制定上,给未来留下想象空间;在具体服务上,不搞大水漫灌,而是精准滴灌,真正把创新者当成自家人,把服务创新当成自家事。

创新不易,服务创新也不简单。创新者最懂创新者,创新者最能帮上创新者,创新者与创新者最能“对上眼神”。因此,服务创新的人,也要懂创新,要具有“创新范儿”,能走进创新者的心里。如果政府部门“身子进入了新时代,脑子还停留在过去时”,习惯于老一套做法,服务了无新意,坐在家里自以为是,自我感觉良好,就会走向自娱自乐。面对创新者的建议和诉求,不从自身找问题,反而带着“傲慢和偏见”,认为创新者“心窝膛子不满”,就有可能导致创新者不满和抵触,甚至出现“用脚投票”。

服务创新既要有理念的转变,也要有能力的提升。在服务上,要能“戳到痛处”“搔到痒处”。自2015年以来,扬州推出了“三张券”,每年为小微企业发放“创新券”“服务券”“技改券”各1亿元,鼓励企业开展科技研发、技术创新和产学研合作。除此之外,还打造了“e融扬州”品牌,满足了不同创新者不同创业阶段的需求,财政资金杠杆倍数放大近6倍。而其得到的,是创新经济的不断壮大,是财政收入的不断提高。事实证明,服务指数影响创新指数。

抓创新就是抓发展,没有创新发展,就没有高质量发展。在艰巨的改革发展任务面前,我们比以往任何时候都更加需要创新,更加需要服务创新的创新。(毛建国/文)


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